Términos, Condiciones y Garantía

1. Condiciones Generales

Al acceder y realizar una compra en Tienda Selecta, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar nuestro servicio y garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios.

2. Política de Garantía y Devoluciones

En Tienda Selecta nuestro objetivo principal es su total satisfacción. Para mantener nuestros altos estándares de calidad y salud, hemos establecido pautas claras para el proceso de garantía y devoluciones.

Condiciones para Devoluciones

Para que un artículo sea elegible para una devolución o garantía, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sellado y en su empaque original impecable.
• Por motivos de estricta higiene y seguridad, los productos de categoría comestible, suplementos, aseo, cosméticos o de uso personal no son elegibles para devolución una vez que su sello de seguridad haya sido abierto o alterado.
• Debe conservar y presentar su comprobante de compra o número de pedido.

Productos Equivocados o Faltantes

Si identifica que recibió un artículo distinto al adquirido o nota la ausencia de algún producto en su orden, le pedimos amablemente que lo notifique a nuestro equipo de soporte en un plazo no mayor a 72 horas tras la recepción.

Para agilizar el proceso, le solicitaremos fotografías claras del paquete recibido. Una vez confirmada la información, gestionaremos el envío del producto correcto sin ningún costo adicional para usted.

3. Compromiso de Compra y Recepción (Pago Contra Entrega)

Nuestra tienda ofrece el beneficio de Pago Contra Entrega para brindar mayor seguridad a nuestros clientes. Sin embargo, este servicio requiere de un alto compromiso por parte del comprador.

Confirmación vía WhatsApp

Una vez generado su pedido, nuestro equipo se comunicará con usted a través de WhatsApp para confirmar los datos de envío. Al confirmar su pedido por este medio, usted asume el compromiso formal y la responsabilidad de recibir el paquete en la dirección proporcionada y disponer del dinero exacto para el pago a la transportadora.

Rechazar el paquete sin justificación válida genera sobrecostos logísticos graves y afecta directamente nuestra operación. Agradecemos su seriedad y compromiso al momento de realizar su orden.

4. Tiempos de Envío y Despacho

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario dentro de Colombia. Tienda Selecta actúa como intermediario para facilitar el proceso de despacho a través de las empresas transportadoras, quienes son las responsables finales de la logística en ruta.

5. Información de contacto

Para gestionar garantías, resolver inquietudes o solicitar asistencia, por favor contáctenos a:

Email: Contacto@tiendaselecta.shop